Etäapu



Menikö sormi suuhun tietokoneen tai ohjelmiston käytössä?
Poistit tärkeän tiedoston mökkireissullasi?
Etäapupalvelulla voidaan auttaa miltein kaikissa ongelmatilanteissa riippumatta sijainnistasi.

Tarvitset vain puhelimen ja nettiyhteyden tietokoneeseesi. Jos sinulla on kännykässäsi kiinteämaksuinen internetyhteys, tietokoneen internettiin saaminen onnistuu vaikka mökkilaiturilla!
etaapu


Tietoa etäavusta

Etäapu toimii etäkäyttöohjelmistolla. Etäyhteyden ollessa käynnissä, avunantaja näkee asiakkaan tietokoneen ruudun sellaisenaan kuin se näkyy asiakkaalla.
Etäavunantaja voi käyttää asiakkaan hiirtä ja näppäimistöä vapaasti, jolloin avun antaminen ja suorittaminen sujuu huomattavasti nopeammin ja helpommin.
Otathan tämän siis huomioon, jos tietokoneellasi on auki tietoja, joita et halua etäavunantajan näkevän.
Kaikki asiakkaan tiedot pidetään salassa.

Etäapu toimii seuraavilla käyttöjärjestelmillä:
-Microsoft Windows -pohjaisissa tietokoneissa, alkaen Windows XP SP2 -versiosta.
-MacOs Os X 10.6 (Snow Leopard) ja uudemmissa Mac-tietokoneissa. (10.6.8 suositeltu minimi)


Kuinka saat etäapua?

Seuraamalla näitä ohjeita, sujuu etäapu mutkattomasti!

1. Kun haluat etäapua, soita minulle. 044 973 5212

2. Avaa tietokoneesi internetselain. (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari jne.)

3. Kirjoita selainikkunasi osoitekenttään join.zoho.eu (Kuva 1)

4. Saat minulta numerosarjan, jonka syötät Session ID -kenttään. (Kuva 1)

5. Syötettyäsi numerosarjan, paina JOIN SESSION -painiketta. (Kuva 1)

6. Jos et ole aikaisemmin saanut etäapua, lataa yhteysohjelmisto DOWNLOAD-painikkeesta. (Kuva 2)
Katso mihin kansioon tietokoneessasi tiedoston tallennat. Yleisemmin "Ladatut tiedostot" -kansioon windows-tietokoneissa.

Jos olet aikaisemmin saanut etäapua, selain kysyy haluatko avata Zoho assist -ohjelman. Vastaa "kyllä". (Kuva 3)

7. Avaa tiedosto ZA_Connect.exe kaksoisklikkaamalla sitä (tai vaihtoehtoisesti klikkaamalla selaimen alalaidassa näkyvää ladattua tiedostoa.)

8. Tietokoneesi kysyy haluatko suorittaa tiedoston. Vastaa "kyllä". (Kuva 4)

9. Yhteysohjelmisto vielä varmistaa haluatko aloittaa etäavun. Paina Continue-painiketta ruudun oikeassa alalaidassa. (Kuva 5)

10. Olet nyt yhdistetty etäapuun! Etäavun ollessa käynnissä, näen saman mitä sinä näet näytössäsi ja pystyn ohjaamaan hiirtäsi ja käyttämään näppäimistöäsi.



Ohjeet ja kuvat poikkeavat hieman käyttöjärjestelmittäin ja internetselainkohtaisesti. Kyseiset kuvat ovat Google Chrome -selaimesta, ja Windows 8.1 -käyttöjärjestelmästä.
Saat minulta ohjeita etäavun aloittamiseen myös puhelimitse!
Klikkaamalla kuvat aukeavat uuteen välilehteen.

zoho_kuva1
Kuva 1

zoho_kuva2
Kuva 2

zoho_kuva3
Kuva 3

zoho_kuva4
Kuva 4

zoho_kuva5
Kuva 5









Data-Helppi
info@data-helppi.fi
Teemu Velin - Puh. 044 973 5212
Y-tunnus: 2885657-2
Copyright: Teemu Velin